Orvosok bemutatása és átlátható árlista: így dönt melletted a páciens már az első kattintás után

A magánrendelő választásakor a páciens két dolgot szeretne tudni, mielőtt telefonál: ki fogja megvizsgálni, és mennyibe fog kerülni. Meglepően sok rendelő weboldalán egyikre sincs válasz. Csak egy általános bemutatkozás, egy telefonszám és annyi: „Árainkról érdeklődjön telefonon.” Az új páciens ilyenkor bizonytalan marad, és gyakran ahhoz a rendelőhöz fordul, amelyiknél ezeket látja. Egy jól felépített orvosbemutató és egy átlátható árlista az egyik legerősebb eszköz a kezedben.

Miért fontos az orvos személye?

A magánellátást sokan éppen azért választják, mert maguk akarják eldönteni, kihez fordulnak. A páciens szeretné látni, kinek a kezébe adja az egészségét: hogy néz ki, milyen végzettsége van, miben jártas, és milyen emberként jön át. Egy arc nélküli rendelővel szemben ez óriási különbség. Az orvos bemutatása nem önfényezés, hanem tájékoztatás, és a bizalom alapja.

Mit tartalmazzon az orvos bemutatkozó oldala?

Minden orvosnak legyen saját, rövid oldala:

• egy barátságos, természetes portré,
• végzettség, szakvizsgák, a működési nyilvántartás adatai,
• szakmai érdeklődési területek, a fő ellátások,
• mióta praktizál, hol dolgozott korábban,
• milyen nyelveken beszél,
• melyik napokon rendel, és hogyan lehet hozzá időpontot kérni.

Néhány személyes mondat is belefér: mi fontos neki a páciensekkel való kapcsolatban. Kerüld a túlzó jelzőket és az eredményígéreteket, a tárgyilagos, emberi hang a legmeggyőzőbb.

A csapat is számít

A páciens nemcsak az orvossal találkozik. Az asszisztens, a dentálhigiénikus, a recepciós mind hozzátartozik az élményhez. Egy közös csapatkép és néhány mondat róluk azt üzeni, hogy összeszokott, emberséges csapat várja a pácienst. Ez különösen a szorongó pácienseknek jelent sokat.

Átlátható árlista: miért éri meg?

Sok rendelő attól tart, hogy az árlista elriasztja a pácienseket, vagy a versenytársak lemásolják. A tapasztalat mást mutat. A páciens nem a legolcsóbb ellátást keresi, hanem azt, ahol nem éri meglepetés. Ha előre látja az árakat, magabiztosan kér időpontot, és a rendelés végén sem lesz kellemetlen helyzet. Aki pedig eleve más árszínvonalra számított, nem foglal feleslegesen időpontot.

Hogyan építsd fel az árlistát?

Az árlista legyen rendezett és érthető:

• csoportosítsd szakterület vagy ellátástípus szerint,
• használj közérthető megnevezéseket, a szakkifejezés mellé írd oda a hétköznapi nevet,
• jelöld, ha egy ár „-tól” értendő, és röviden írd le, mitől függ,
• írd le, mit tartalmaz az ár: vizsgálat, lelet, kontroll,
• jelezd a frissítés dátumát.

Ha egy kezelés összetett, és az ár csak vizsgálat után határozható meg, írd le, mennyibe kerül az első konzultáció, és hogy utána írásos kezelési tervet és árajánlatot kap a páciens.

Fizetési lehetőségek

Írd le, milyen módon lehet fizetni: készpénz, bankkártya, egészségpénztári kártya, esetleg részletfizetés nagyobb kezeléseknél. Ezek apróságnak tűnnek, de a páciensek gyakran éppen ezek miatt telefonálnak.

Hogyan kapcsolódjon ide az időpontkérés?

Az orvos bemutatkozó oldala és az árlista mellett mindig legyen ott egy jól látható időpontkérő. Aki meggyőződött arról, hogy jó helyen jár, ne keresgéljen tovább. Ha többen rendeltek, a páciens választhassa ki, melyik orvoshoz szeretne menni.

Kereső és bizalom

Az orvosok nevével és szakterületével ellátott oldalak a keresőben is megjelenhetnek, amikor valaki név szerint keres egy orvost. Az ajánlott páciens így rögtön a te rendelődet találja meg, nem egy általános orvoskereső oldalt. Ez kiemelten fontos, ha az orvos több helyen is rendel.

Képek a rendelőről

Az orvosok mellett a helyszínt is mutasd meg: a bejáratot, a várót, a rendelőt, a vizsgálóeszközöket. Valódi, világos fényképeken. A páciens, különösen ha szorong, sokkal nyugodtabban érkezik, ha már tudja, hová lép be. A fotóbanki képek ezzel szemben steril, idegen hatást keltenek, és nem építenek bizalmat.

Mit tegyél, ha változnak az árak?

Az árlista csak akkor ér valamit, ha naprakész. Évente legalább egyszer nézd át, és ha változás van, a frissítés dátumát is írd ki. Ha egy páciens régebbi árat lát, és a rendelőben mást kell fizetnie, az több bizalmat rombol, mint ha nem is lett volna árlista. Érdemes egy embert kijelölni a csapatból, aki figyel erre.

Mit nyersz mindezzel?

Kevesebb árat firtató telefont, felkészültebb pácienseket és több időpontkérést azoktól, akik már tudják, mire számíthatnak. Az átlátható rendelő azt üzeni, hogy nincs rejtegetnivalója, és ez a magánellátásban a legjobb ajánlólevél.

Ellenőrzőlista

• Minden orvosnak saját bemutatkozó oldal portréval és végzettséggel.
• Csapatkép és rövid bemutatás az asszisztensekről.
• Szakterületenként rendezett, közérthető árlista.
• Az ár tartalma és a „-tól” árak magyarázata.
• Fizetési lehetőségek leírva.
• Időpontkérő az orvosbemutató és az árlista mellett.

Hogyan segít ebben a Kódvéna?

A Kódvéna gyors, telefonon is kényelmes weboldalakat készít magánorvosoknak és fogorvosoknak, pontosan az ilyen helyzetekre szabva. Nem kell semmit előre megírnod: az asszisztens kérdez, mi pedig a válaszaidból dolgozunk, és akár néhány órán belül kézzelfogható eredményt kaphatsz. Nézd meg, mit kapsz a magánorvosoknak és fogorvosoknak készült oldalunkon.

Az ár sem mellékes: a magánorvosoknak és fogorvosoknak szánt weboldal kb. 70%-kal kedvezőbb lehet*, mint a többi webfejlesztői ajánlat, mert ügynökségi többletköltség nélkül dolgozunk. Az iparági oldalon elérhető a KV-MAGANORVOS-25 kód is: 25% kedvezményt ad a weboldal-tételekre, legfeljebb 80 000 Ft értékig (tárhelyre és domainre nem érvényes, elfogadására 7 napod van). Kezdd a kodvena.hu oldalon: az asszisztens kérdez, a felmérés alapján pedig ajánlatot adunk.

Kapcsolódó cikkek: „Fogorvos + város”: így találjanak rád az új páciensek a Google helyi találataiban

* A feltüntetett megtakarítás tájékoztató jellegű, és az egyedi fejlesztési projektek esetében elérhető árkülönbséget szemlélteti. A tényleges megtakarítás a projekt összetettségétől, a műszaki követelményektől és az összehasonlított szolgáltatásoktól függően eltérhet. Az ajánlat nem jelent általános árgaranciát.