Online marketing kisvállalkozásoknak: mivel érdemes kezdeni?

Az online marketing területe végtelennek tűnik: hirdetések, közösségi média, hírlevelek, videók, influenszerek. A kisvállalkozó azonban nem teheti meg, hogy mindenhol jelen legyen, ezért a sorrend számít. Az alábbi irányelv azt mutatja, hogy a korlátozott idő és pénz mellett mivel érdemes kezdeni, és mit lehet későbbre hagyni.

1. Saját weboldal: az alap

A közösségi profilok kényelmesek, de nem a tiéd, és az algoritmus dönti el, ki látja a tartalmat. A saját weboldal viszont az a hely, ahol az információ, az ajánlatkérés és a bizalom együtt van, és ahová minden más csatorna vezet. Egy jó oldalon világos, mit kínálsz, kiknek, és hogyan lehet kapcsolatba lépni veled. Itt dől el, hogy a látogatóból ügyfél lesz-e.

2. Keresőoptimalizálás és helyi találatok

Aki éppen keres egy szolgáltatást, készen áll a döntésre. Ezért a keresőből érkező forgalom általában a legértékesebb. A helyi vállalkozásnál ide tartozik a Google Cégprofil is, amely a térképen mutat meg. A hatás nem azonnali, de ha egyszer felépült, tartósan dolgozik helyetted, hirdetési költség nélkül.

3. Vélemények és ajánlás

A bizalom a legtöbb szolgáltatásnál döntő. Az elégedett ügyfelektől érdemes rendszeresen értékelést kérni, a kapottakra pedig válaszolni. A vélemény a keresőben és a térképen is előnyt ad, és meggyőzi a bizonytalan látogatót.

4. Tartalom: mutasd meg, mit tudsz

A cikk, az útmutató, az előtte–utána kép mind arra jó, hogy bizonyítsd a szakértelmedet, és megválaszold az ügyfelek kérdéseit. A tartalom hosszú ideig keresi a látogatókat, ráadásul közösségi posztokhoz és hírlevelekhez is alapanyagot ad.

5. Hirdetés: célzottan, mérve

A fizetett hirdetés gyors forgalmat hozhat, de csak akkor érdemes bekapcsolni, ha az oldal készen áll a fogadásra. Kezdd kis kerettel, egy konkrét szolgáltatásra, és mérd, hány megkeresés érkezik belőle. Ha egy kampány nem hoz ajánlatkérést, ne emeld a keretet, hanem keresd meg, mi akadályozza a látogatót.

6. Közösségi média és hírlevél

A közösségi média építi az ismertséget és a hosszú távú kapcsolatot, a hírlevél a visszatérő ügyfeleket tartja melletted. Ezek jó kiegészítők, de nem pótolják a keresőből érkező, vásárlásra kész forgalmat. Válassz egy-két csatornát, ahol az ügyfeleid tényleg ott vannak, és ott légy rendszeres.

Mérés és fókusz

Három számot érdemes követni: hányan látogatják az oldalt, hányan keresnek meg (ajánlatkérés, hívás, időpont), és mennyi lesz ebből megrendelés. Ha ezek megvannak, látod, melyik csatorna éri meg. Jobb két csatornát jól csinálni, mint hatot félgőzzel.

Gyakori hibák

Az első hiba a látványos kampány üres weboldallal. A második a következetlenség: egy hónapig sok poszt, utána hallgatás. A harmadik a mérés elmulasztása. A negyedik pedig az, hogy a vállalkozó mindenkinek szólni akar, és ezért senkinek sem szól igazán.

Az online marketing költségvetését érdemes havi szinten tervezni, és a legfontosabb célokhoz rendelni. Ha például a legfontosabb a helyi ügyfélszerzés, a pénz egy része a weboldal és a Cégprofil karbantartására, egy része tartalomra, egy része pedig kis kerettel mért hirdetésre mehet. Ha valamelyik terület nem hoz eredményt, nem kell kitartani mellette csak azért, mert egyszer elindult.

Végül ne feledd, hogy a marketing a megrendelés után is folytatódik. Az elégedett ügyfél véleménye, ajánlása és visszatérése a legolcsóbb, mégis a leghatásosabb csatorna, ezért az átadás utáni kapcsolattartás is a marketing része.

Kezdd egy egyszerű mérőszámmal: hány ajánlatkérés vagy hívás érkezik havonta, és ezekből hány lesz megrendelés. Ha ezt számolod, minden marketingeszköz eredményét össze tudod vetni a költségével. Ha például a hirdetésre költött összeg kevés kérést hoz, de a Google Cégprofil ingyen sokat, tudod, hová érdemes átcsoportosítani.

A csatornák közül egyszerre egy-kettőt válassz, és azokat vidd végig következetesen. Egy helyi szolgáltatónál ez többnyire a weboldal, a Cégprofil és a vélemények, kiegészítve egy-egy célzott hirdetéssel a főszezonban. Az e-mailes lista szintén olcsó, de erős eszköz: a korábbi ügyfeleknek évente néhány hasznos tipp vagy emlékeztető sokat hozhat.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt készül el egy oldal? Az első kézzelfogható eredmény akár néhány órán belül megszülethet, a teljes projekt ideje viszont a funkcióktól függ. A felmérés után pontosan megmondjuk, mire számíthatsz.

Mit tud ebből a Kódvéna?

A Kódvéna nem csak nézelődni hagy: a leírt igényeidből felmérés, majd átlátható árajánlat készül, és a megvalósítás gyorsan indul, akár néhány órán belül kézzelfogható eredménnyel. Mivel közvetlenül a fejlesztővel dolgozol, az ár kb. 70%-kal alacsonyabb lehet*, mint a megszokott webfejlesztői ajánlatoknál.

Iparági oldalaink is megmutatják, mi mindent tud egy szakmára szabott weboldal, például a Weboldal könyvelőirodáknak vagy a Weboldal asztalosoknak, egyedibútor-készítőknek.

* A feltüntetett megtakarítás tájékoztató jellegű, és az egyedi fejlesztési projektek esetében elérhető árkülönbséget szemlélteti. A tényleges megtakarítás a projekt összetettségétől, a műszaki követelményektől és az összehasonlított szolgáltatásoktól függően eltérhet. Az ajánlat nem jelent általános árgaranciát.