- A feladó címe @kodvena.hu-ra végződik (vagy egy kodvena.hu aldomainre).
- A levélben lévő link csak kodvena.hu alá visz.
- Megszólítunk a neveden, és tudjuk, melyik projektedről, díjbekérődről van szó.
- Fontos ügyet (díjbekérő, ajánlat, határidő) az ügyfélkapuban is megtalálsz.
Biztonság
Csaló üzenetek és adathalászat
Kaptál egy levelet, SMS-t vagy hívást a Kódvéna nevében, és nem vagy biztos benne, hogy tőlünk jött? Ellenőrizd itt a számot, a feladót vagy a linket, és nézd meg, mit soha nem kérünk.
- Linkjeink csak kodvena.hu alá visznek
- Leveleink @kodvena.hu címről jönnek
- Jelszót, kártyaadatot, kódot soha nem kérünk
Ellenőrző: a Kódvénához tartozik?
Amit soha nem kérünk
Ha valaki a nevünkben ezek közül bármit kér, az csaló. Nem számít, mennyire hiteles a levél vagy a hang.
Jelszót
Se e-mailben, se telefonon, se chatben. A jelszavadat mi sem látjuk.
Bankkártyaadatot
Kártyaszámot, lejáratot, CVC-kódot soha nem kérünk el. Fizetni csak a kodvena.hu fizetési oldalán lehet.
Kódot
SMS-ben vagy e-mailben kapott belépési, megerősítő vagy banki kódot soha ne mondj meg senkinek, nekünk sem.
Távsegítő programot
Nem kérjük, hogy telepíts AnyDesk-, TeamViewer- vagy hasonló alkalmazást, és nem kérünk hozzáférést a gépedhez.
Utalást „új” számlaszámra
Bankszámlaszám-változást soha nem e-mailben jelentünk be. A díjbekérőt mindig az ügyfélkapuban is látod.
Ajándékkártyát, kriptót
Ajándékkártyával, kriptovalutával, csomagautomatás „vámdíjjal” nem fizettetünk semmit.
Így néznek ki a valódi üzeneteink
Egy szabály mindenhol érvényes: ha kétséges, ne az üzenetből lépj tovább, hanem írd be kézzel a böngészőbe, hogy kodvena.hu.
SMS
- SMS-ben csak rövid értesítést küldünk, például hogy válasz érkezett a ticketedre.
- A linkje kodvena.hu/s/ kezdetű, a saját rövid linkünk.
- SMS-ben soha nem kérünk fizetést, kódot vagy adatot.
Telefon
- Csak a weboldalunkon kiírt ügyfélszolgálati számról hívunk.
- Ha visszahívást kértél, megmondjuk, melyik ügyedről beszélünk.
- Telefonon nem kérünk kártyaadatot, jelszót vagy kódot. Ha kétséges, tedd le, és hívj vissza te a kiírt számon.
Fizetés
- Díjbekérőt és számlát az ügyfélkapuban (kodvena.hu/app) látsz, ott is fizethetsz.
- A kártyás fizetés a kodvena.hu fizetési oldaláról indul.
- Ha egy levél „azonnali fizetést” vagy „felfüggesztést” emleget, előbb lépj be magadtól az ügyfélkapuba.
Mit nézz meg egy levélen?
- 1Feladó: a cím @kodvena.hu-ra végződik
- 2Megszólítás a neveden, konkrét ügy
- 3A gomb kodvena.hu alá visz
Illusztráció, példa névvel. Ha a linkre viszed az egeret (vagy hosszan nyomod), a böngésző megmutatja a valódi címét.
Gyakori csalási minták a nevünkben
A csalók általában sürgetnek, megijesztenek, és egy linkre vagy hívásra terelnek. Ezekkel a mintákkal találkoztunk.
„Lejár a domainod / a tárhelyed”
Sürgető levél vagy SMS, hogy ma éjfélig fizess, különben törlik a weboldaladat. A link egy kodvena.hu-ra hasonlító, de idegen oldalra visz.
„Utolsó figyelmeztetés: a domain megújítása sikertelen, fizess 24 órán belül.”
Módosított bankszámlaszám a „díjbekérőn”
Hamis PDF számla vagy díjbekérő a mi nevünkkel, új számlaszámmal. A mi díjbekérőnk mindig ott van az ügyfélkapuban is.
„Bankot váltottunk, a mellékelt számlát már az új számlaszámra utald.”
„Biztonsági okból felfüggesztettük a fiókodat”
Belépést kérő link egy utánzott belépőoldalra. A jelszavad és a kódod így jut a csalókhoz.
„Szokatlan bejelentkezést észleltünk, erősítsd meg a fiókodat 2 órán belül.”
Hívás a „Kódvéna technikai osztályáról”
A hívó a weboldalad hibájára hivatkozik, és távsegítő program telepítését vagy kártyás „ellenőrzést” kér. A kijelzőn látszó szám hamisítható.
„Vírust találtunk a weboldaladon, telepítsd az AnyDesket, és segítünk.”
QR-kód plakáton, levélben
A QR-kód mögött is lehet csaló link. Beolvasás után nézd meg a címet, mielőtt bármit beírsz.
Szórólap „ingyenes Google-kiemeléssel”, QR-kóddal.
Valódi cégnév, hamis feladó
A feladó NEVE „Kódvéna”, de a tényleges cím gmail-es vagy kodvena-hu.com-hoz hasonló. Mindig a címet nézd, ne a nevet.
Kódvéna Ügyfélszolgálat <kodvena.support@…>
Mit tegyél, ha gyanús üzenetet kaptál?
- 01
Ne kattints, ne válaszolj
Ne nyisd meg a linket és a mellékletet, ne hívd vissza a számot az üzenetből.
- 02
Ellenőrizd itt
Másold be a linket, a feladó címét vagy a hívószámot az ellenőrzőbe.
- 03
Lépj be magadtól
Írd be kézzel a böngészőbe, hogy kodvena.hu, és nézd meg az ügyfélkapuban, tényleg van-e teendőd.
- 04
Ha már megadtál valamit
Változtasd meg a jelszavad, kapcsold be a kétlépcsős belépést, és ha kártyaadatot adtál meg, azonnal hívd a bankodat.
Hova jelentsd?
Ha a nevünkben kaptál csaló üzenetet, nekünk is szólj: így figyelmeztethetjük a többi ügyfelünket.
Kódvéna
Továbbítsd nekünk a levelet, vagy írd meg, honnan és mikor kerestek. Ügyfélként a ticketek között is jelezheted.
Jelzés az ügyfélkapubólA bankod
Ha kártyaadatot vagy banki kódot adtál meg, azonnal hívd a bankodat a kártyád hátoldalán lévő számon, és tiltasd le a kártyát.
NMHH Internet Hotline
Csaló weboldalt, jogsértő online tartalmat itt jelenthetsz be.
internethotline.huNemzeti Kibervédelmi Intézet
Adathalász oldalak, kibertámadások bejelentése és figyelmeztetései.
nki.gov.hu
Gyakori kérdések
Feladó, hívószám, linkek – röviden.
A feladó címe @kodvena.hu-ra végződik, a levélben lévő linkek pedig csak kodvena.hu alá visznek. A feladó neve bármi lehet, mindig a tényleges címet nézd. Ha bizonytalan vagy, lépj be magadtól az ügyfélkapuba, és nézd meg ott az ügyet.
Nem. Jelszót, bankkártyaadatot, SMS-ben kapott kódot soha, semmilyen csatornán nem kérünk. Aki ilyet kér a nevünkben, az csaló.
A cím a végén dől el: a kodvena.hu.valami.com valójában a valami.com oldal. Ugyanígy a „[email protected]” alakú link is a valami.com-ra visz. Az ellenőrző ezeket a trükköket felismeri.
Igen, a kijelzőn megjelenő szám hamisítható. Ha kétséges egy hívás, tedd le, és hívj vissza te a weboldalunkon kiírt számon.
Nem. Az ellenőrző csak összeveti a beírt adatot a hivatalos listánkkal, és a választ megmutatja. A beírt számot, címet vagy linket nem tároljuk.
Nekünk is szólj (lent találod az elérhetőségünket), hogy figyelmeztethessük az ügyfeleinket. Ha pénzt vesztettél, a bankodnak és a rendőrségnek; csaló weboldalt az NMHH Internet Hotline-on is bejelenthetsz.