Az első konzultáció legyen könnyű döntés: így kérjenek időpontot a kliensek a weboldaladon

Sok ember hónapokig halogatja, hogy táplálkozási tanácsot kérjen. Amikor végre elszánja magát, a legkisebb akadály is visszatarthatja: ha telefonálnia kell munkaidőben, ha nem tudja, mit mondjon, vagy ha nem érti, mi vár rá. Ha viszont a weboldaladon pár perc alatt, este a kanapéról kérhet időpontot, és pontosan tudja, mi következik, sokkal nagyobb eséllyel lép. A jól felépített időpontkérés tehát nem kényelmi extra, hanem az egyik legfontosabb eszközöd.

Miért nehéz az első lépés?

A táplálkozás személyes téma. Sokan szégyellik a szokásaikat, tartanak attól, hogy megítélik őket, vagy hogy egy szigorú étrendet kapnak, amit úgysem tudnak betartani. A telefonhívás ilyenkor nagy lépés. Egy egyszerű, barátságos űrlap viszont alacsonyabb küszöb: a kliens a saját tempójában, nyugodtan írhatja meg, miben szeretne segítséget.

Mit kérdezz az időpontkérőben?

Az űrlap legyen rövid, de adjon elég információt a felkészüléshez:

• név és elérhetőség,
• a megkeresés fő oka néhány szóban, például családi étkezés, ételintolerancia, sport, várandósság,
• személyes vagy távkonzultációt szeretne-e,
• melyik napszak felelne meg neki,
• volt-e már dietetikusnál.

Részletes egészségügyi adatokat itt ne kérj, azokat ráér az első alkalmon, biztonságos körülmények között megbeszélni. Az űrlap mellett röviden írd le, hogyan kezeled a beküldött adatokat.

Mi történik a kérés után?

Írd le egyértelműen, mi következik: mennyi időn belül válaszolsz, hogyan igazolod vissza az időpontot, és mit érdemes előkészíteni. Ha az első alkalomra étkezési naplót kérsz, adj hozzá egy egyszerű mintát, amit letölthet. A kliens így felkészülten érkezik, és az első alkalom is hatékonyabb lesz.

Távkonzultáció egyértelműen

Sok kliensnek kényelmesebb otthonról, videóhíváson konzultálni, különösen ha messzebb lakik, vagy kisgyermek mellett nehezen mozdul. Ha ezt vállalod, írd le, hogyan működik: milyen eszköz kell hozzá, hogyan kapja meg a hívás elérhetőségét, és miben különbözik a személyes alkalomtól. Így a környékeden túl is szerezhetsz klienseket.

Rendelési idők és rugalmasság

Írd ki, mely napokon és időszakokban rendelsz, és van-e lehetőség munka utáni vagy szombati időpontra. A dolgozó kliensek számára ez gyakran döntő. Ha a naptárad megengedi, jelezd a legközelebbi szabad időpontokat is.

Emlékeztető és lemondás

A lemondott vagy elfelejtett időpont kiesett bevétel. Küldj automatikus emlékeztetőt egy-két nappal korábban, és írd le a weboldalon a lemondási feltételeket: meddig lehet díjmentesen lemondani vagy áttenni az időpontot. Ha ezt előre tudja a kliens, ritkábban marad el, és ha mégis, időben szól.

Követő alkalmak egyszerűen

A táplálkozási tanácsadás általában több alkalomból áll. Ha a visszatérő kliensek is egyszerűen kérhetnek új időpontot a weboldalon, a folyamat gördülékenyebb lesz. Egy rövid emlékeztető is segít, amikor esedékes a következő alkalom, persze csak a kliens beleegyezésével.

Árak az időpontkérés mellett

Az időpontkérő mellett legyen ott az első konzultáció ára, és hogy mit tartalmaz. Senki sem szeret úgy időpontot foglalni, hogy nem tudja, mennyit fog fizetni. Az átláthatóság csökkenti a lemondásokat is.

Ígéretek nélkül

Az időpontkérő oldal szövegében se ígérj eredményt. Inkább bátoríts: „Írd meg röviden, miben szeretnél segítséget, és együtt kitaláljuk, hogyan tovább.” Ez barátságos, és mégsem ígér többet, mint amit vállalni tudsz.

Telefonon is kényelmes

A legtöbben telefonról kérnek időpontot, gyakran este. Az űrlap legyen telefonon is jól kitölthető, nagy gombokkal, kevés mezővel, és az időpontkérés gombja minden oldalon jól látható.

Csoportos és céges alkalmak

Ha tartasz csoportos előadást, főzőbemutatót vagy céges egészségnapot, ehhez is legyen külön, egyszerű jelentkezési lehetőség. Egy cég, iskola vagy egyesület más adatokat ad meg, mint egy egyéni kliens: létszámot, helyszínt, időpontot, témát. Ha ezt egy külön űrlap kéri, gyorsan tudsz ajánlatot küldeni, és az egyéni időpontkérés is áttekinthető marad.

Mit nyersz mindezzel?

Több első időpontot azoktól, akik eddig a telefonálástól tartottak, kevesebb kiesett alkalmat, és felkészültebb klienseket. A te idődből pedig kevesebb megy el egyeztetésre, így többet foglalkozhatsz azzal, amiért ezt a pályát választottad.

Válaszolj gyorsan

Aki végre elszánta magát, az nem szeret napokat várni. Ha egy munkanapon belül válaszolsz, a kliens lendülete megmarad, és sokkal nagyobb eséllyel jön el az első alkalomra.

Ellenőrzőlista

• Rövid, barátságos időpontkérő űrlap.
• Egyértelmű leírás arról, mi következik a kérés után.
• Távkonzultáció lehetősége és menete.
• Rendelési idők, munka utáni időpontok.
• Emlékeztető és világos lemondási feltételek.
• Az első konzultáció ára az űrlap mellett.

Hogyan segít ebben a Kódvéna?

A Kódvéna gyors, telefonon is kényelmes weboldalakat készít táplálkozási tanácsadóknak, pontosan az ilyen helyzetekre szabva. Nem kell semmit előre megírnod: az asszisztens kérdez, mi pedig a válaszaidból dolgozunk, és akár néhány órán belül kézzelfogható eredményt kaphatsz. Nézd meg, mit kapsz a táplálkozási tanácsadóknak készült oldalunkon.

Az ár sem mellékes: a táplálkozási tanácsadóknak szánt weboldal kb. 70%-kal kedvezőbb lehet*, mint a többi webfejlesztői ajánlat, mert ügynökségi többletköltség nélkül dolgozunk. Az iparági oldalon elérhető a KV-TAPLALKOZA-25 kód is: 25% kedvezményt ad a weboldal-tételekre, legfeljebb 80 000 Ft értékig (tárhelyre és domainre nem érvényes, elfogadására 7 napod van). Kezdd a kodvena.hu oldalon: az asszisztens kérdez, a felmérés alapján pedig ajánlatot adunk.

Kapcsolódó cikkek: „Dietetikus + város”: így találjanak rád a Google-ben azok, akik táplálkozási tanácsot keresnek · Végzettség, módszer, árak: így építs bizalmat a táplálkozási tanácsadó weboldalán

* A feltüntetett megtakarítás tájékoztató jellegű, és az egyedi fejlesztési projektek esetében elérhető árkülönbséget szemlélteti. A tényleges megtakarítás a projekt összetettségétől, a műszaki követelményektől és az összehasonlított szolgáltatásoktól függően eltérhet. Az ajánlat nem jelent általános árgaranciát.