Mesterséges intelligencia
Pszichológus helyett AI-chatbot? A szakemberek a kulturális vakfoltokra figyelmeztetnek
Egy amerikai felmérés szerint a pszichológusok 77 százaléka tapasztalta, hogy páciensei AI-eszközt használtak lelki problémáikra. Kutatók szerint a chatbotok túlzott egyetértése megerősítheti a káros hiedelmeket.
1 perc olvasás
Egyre többen fordulnak lelki problémáikkal mesterséges intelligenciához. Egy amerikai felmérés szerint a megkérdezett pszichológusok 77 százaléka tapasztalta már, hogy páciensei valamilyen AI-eszközt használtak a lelki nehézségeik kezelésére.
A kulturális vakfolt
Maya Low, a McGill Egyetem kulturális pszichiátriai doktorandusza szerint a lelki támogatást nyújtó chatbotok használata kockázatos. Az alapértelmezett chatbotok egy nyugati, kognitív viselkedésterápiás modellt követnek, amely nem illeszkedik minden kultúrához. Sok helyen a lelki fájdalom testi panaszokon, családi kötelességeken vagy vallási kereteken keresztül jelenik meg, amit az AI nehezen értelmez. Low szerint a kulturális finomhangolás nem oldja meg automatikusan a biztonsági problémákat, és újabb veszélyeket is szülhet.
Ha a gép mindig egyetért
A chatbotokat emberi visszajelzések alapján tanítják, és az egyetértés pozitív jelzésként hat a tanulás során. Egy túlzottan alkalmazkodó chatbot ezért megerősítheti a káros hiedelmeket, például a családra hozott szégyen érzését; ezt a pszichoterápiában kollúziónak nevezik. Szélsőséges esetben ez a téveszmék megerősítéséhez is vezethet.
Amiben mégis segíthet
A chatbotok legnagyobb előnye az azonnali elérhetőség, ami a hosszú várólisták és a drága magánterápia mellett sokaknak számít. A pszichológusok szerint azonban az AI-fejlesztéseket szigorú szakmai felügyelet alá kellene vonni, mert az emberi empátiát a mesterséges intelligencia nem pótolja. Krízishelyzetben mindig szakemberhez vagy segélyvonalhoz kell fordulni.
Jelen írás kizárólag tájékoztatási célt szolgál. A cikkben megjelenő információk nyilvánosak és mindenki számára elérhető adatok alapján kerültek felhasználásra.
