Panaszkezelő
Online panaszkezelés, a 30 napos határidő figyelésével
A vásárló a weboldaladon jelenti be a panaszt, te egy helyen látod mindet, a hátralévő napokkal együtt. Válaszolsz, lezárod, és egy gombnyomásra kész a jegyzőkönyv.
1 990 Ft/hó-tól
3
nyitott
1
sürgős
0
lejárt
Hiányos csomag
PA-0014
Késedelmes szállítás
PA-0009
Hibás termék
PA-0002
A határidő mindig látszik
Minden panasznál ott a hátralévő napok száma. Öt nappal előtte jelöljük, lejárat után pirossal.
Jegyzőkönyv egy gombbal
PDF a panaszos adataival, a panasz tárgyával, a levelezéssel és a békéltető testületi tájékoztatással.
Válasz a rendszerből
A választ e-mailben kapja meg a vásárló, és minden üzenet a panasz mellett marad. A belső jegyzetet csak te látod.
Lépésről lépésre
Így működik
- 1
Kiteszed az űrlapot
A panaszbejelentő link a weboldaladra, botvédelemmel.
- 2
Beérkezik a panasz
Azonosítóval és 30 napos határidővel.
- 3
Válaszolsz
E-mailben, a rendszerből, nyomon követhetően.
- 4
Lezárod
Rögzíted a megoldást, és letöltöd a jegyzőkönyvet.
Árkalkulátor
Ugyanazok a díjak, mint az előfizetésen.
- Panaszkezelő, Alap1 990 Ft
Fizetendő ebben a hónapban1 990 Ft
Mivel szokták összevetni
Általános ügyfélszolgálati rendszerek
Jók a jegyekre, de a magyar 30 napos határidőt és a panaszjegyzőkönyvet ritkán ismerik.
Külön postafiók „Panasz” mappával
Elveszhet a határidő, és nehéz utólag bizonyítani, mikor válaszoltál.
Kódvéna Panaszkezelő
Nyilvántartás, határidő-figyelés, válasz és jegyzőkönyv egy helyen.
Gyakori kérdések
Mi az a 30 napos határidő?
A fogyasztóvédelmi törvény szerint az írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben válaszolni kell. A rendszer ezt számolja és jelzi.
Mi kerül a jegyzőkönyvbe?
A panaszos neve és elérhetősége, a panasz tárgya és leírása, a felvétel ideje, a levelezés, a megoldás és a békéltető testületi tájékoztatás.
Fel tudok venni telefonon kapott panaszt is?
Igen, az ügyfélkapuban kézzel is rögzítheted, ugyanazzal a határidővel.
Ez is érdekelhet
Próbáld ki 14 napig
Kártyát nem kérünk, és bármikor lemondhatod.