Kivitelezők és karbantartók mint törzsvevők: így építs B2B kapcsolatot a vasáru-kereskedésben

A csavar- és vasáruboltok forgalmának jelentős része a céges vevőktől származik. Kivitelezők, villanyszerelők, lakatosok, asztalosok, társasházkezelők, üzemek karbantartói: ők rendszeresen, gyakran nagy mennyiségben vásárolnak. Egy jó céges vevő évekig, akár évtizedekig hű maradhat, ha a kiszolgálás megbízható. Ebben a cikkben azt vesszük végig, mi kell ahhoz, hogy a céges vevők téged válasszanak.

Mit vár egy céges vevő?

A céges vevő más szempontok alapján dönt, mint a barkácsoló magánember. Neki az idő pénz, a csapata a munkaterületen vár, és a projekt határideje szoros.

• Gyorsaság: a rendelés legyen kész, mire odaér, ne kelljen várnia.
• Megbízhatóság: amit megígértél, az legyen ott, a megadott időre.
• Pontos számlázás: céges számla, átlátható tételekkel, akár havi összesítéssel.
• Szaktanács: ha a terv nem egyértelmű, segíts a megfelelő rögzítéstechnika kiválasztásában.
• Rugalmasság: sürgős esetben is számíthasson rád.

Listás rendelés és összekészítés

Az egyik leghasznosabb szolgáltatás a céges vevők számára az előre leadott lista alapján történő összekészítés. A kivitelező reggel elküldi, mire van szüksége, te összekészíted, és mire odaér, csak be kell pakolnia. Ez nála órákat spórol meg hetente.

Hogyan működjön?

1. A vevő a weboldalon egy egyszerű űrlapon feltölti vagy beírja a listát, akár fotóként is.
2. Te visszaigazolod, mi van készleten, és mi az, amit be kell szerezni.
3. Jelzed, mikorra lesz kész az összekészítés.
4. A vevő átveszi, vagy ha vállalod, kiszállítod a munkaterületre.

A kivitelező nem a legolcsóbb csavart keresi, hanem azt a boltot, ahol a lista reggel hétre össze van készítve.

Céges számla és elszámolás

A céges vevők számára fontos az egyszerű adminisztráció. Ha havi összesített számlát, átutalásos fizetést vagy keretszerződést kínálsz a rendszeres vevőknek, az nagy előny. Írd le a weboldalon, milyen fizetési és elszámolási lehetőségeket kínálsz céges partnereknek, és hogyan lehet partnerré válni.

Kiszállítás a munkaterületre

Sok kivitelező számára az lenne a legnagyobb segítség, ha az anyag a munkaterületre érkezne. Ha van lehetőséged kiszállítani, akár csak bizonyos értékhatár felett vagy a környéken, ez komoly versenyelőny. Határozd meg a kiszállítási körzetet és a feltételeket, és ezt jelezd a weboldalon.

Beszerzés rendelésre

A céges munkák gyakran speciális anyagokat igényelnek, amelyek nincsenek állandóan készleten. Ha gyorsan be tudod szerezni őket a nagykereskedőidtől, és erről pontosan tájékoztatod a vevőt, nem kell máshol keresgélnie. Egy megbízható beszerzési szolgáltatás miatt sok kivitelező kizárólag hozzád jár.

A kapcsolattartás

A céges vevőkkel a személyes kapcsolat a legfontosabb. Ismerd meg őket, tudd, milyen munkákon dolgoznak, és milyen anyagokat használnak rendszeresen. Ha új, jobb terméket találsz, szólj nekik. Ha szezonális igény várható, például ősszel több rögzítéstechnikára van szükség a homlokzati munkákhoz, készülj fel előre.

Hogyan tarts kapcsolatot?

• Egy rövid hírlevél az új termékekről és a nyitvatartás változásairól.
• Egy telefonhívás, ha egy rendszeresen rendelt termékből hiány várható.
• Egy köszönő üzenet év végén a hűséges partnereknek.

Új céges vevők megszerzése

Új céges vevőket általában ajánlás útján lehet szerezni, de az online jelenlét is sokat segít. Ha egy új kivitelező a környéken keres beszállítót, a Google-ben és a weboldaladon fog rád találni. Ezért fontos, hogy a weboldalon legyen egy külön szakasz kifejezetten a céges vevőknek, amely bemutatja, mit kínálsz nekik.

A céges szakasz tartalma

1. A kínált szolgáltatások: listás rendelés, összekészítés, kiszállítás, beszerzés.
2. A számlázási és fizetési lehetőségek.
3. A nyitvatartás, különösen a korai nyitás.
4. Egy egyszerű űrlap a partnerré váláshoz vagy az első rendeléshez.

Szakmai napok és bemutatók

Néhány vasáru-kereskedés rendszeresen szervez szakmai napokat, ahol a gyártók képviselői bemutatják az új termékeket, például rögzítéstechnikai újdonságokat vagy szerszámgépeket. Ezek a rendezvények remek alkalmat adnak arra, hogy a kivitelezők megismerjék a boltot, és kapcsolatot építs velük. A meghívót a weboldalon és a hírlevélben is meg lehet osztani.

Munkavédelem és kiegészítők

A céges vevők nemcsak kötőelemeket vásárolnak, hanem munkavédelmi eszközöket is: kesztyűt, védőszemüveget, fülvédőt, munkaruhát. Ha ezeket is kínálod, a kivitelező egy helyen intézheti a beszerzést. Érdemes ezt is kiemelni a céges szakaszban, mert sok cég keres megbízható beszállítót a munkavédelmi eszközökhöz.

Sürgős esetek

A kivitelezésben gyakran előfordul, hogy valami hiányzik, és a munka megáll miatta. Ilyenkor a kivitelező azt a boltot hívja, amelyről tudja, hogy segít. Ha vállalod, hogy sürgős esetben gyorsan összekészíted vagy akár kiviszed a hiányzó anyagot, az óriási bizalmat épít. Nem kell minden alkalommal ingyen tenned, egy sürgősségi felár is teljesen elfogadható, ha cserébe megoldod a problémát. A lényeg, hogy a partnereid tudják: rád ilyenkor is számíthatnak. Érdemes ezt a lehetőséget is megemlíteni a céges szakaszban, egy elérhetőséggel együtt, amelyen sürgős ügyben elérhetők vagytok.

Gyakori hibák

• A céges szolgáltatások csak szóban léteznek, a weboldalon nem szerepelnek.
• A listás rendelést csak telefonon lehet leadni, ami sok félreértéshez vezet.
• Nincs egyértelmű információ a számlázásról és a fizetési feltételekről.
• A kiszállítási lehetőség és feltételei nincsenek tisztázva.

Összegzés

A céges vevők a vasáru-kereskedés legértékesebb partnerei. Gyorsasággal, megbízhatósággal, egyszerű adminisztrációval és személyes kapcsolattartással hosszú távú együttműködést építhetsz velük. Ha ezeket a szolgáltatásokat online is bemutatod, és lehetőséget adsz a listás rendelésre, új céges vevők is rád találnak.

A Kódvéna olyan weboldalakat készít csavar- és vasáru-kereskedéseknek, amelyeken a céges szolgáltatások, a listás rendelés és a partnerré válás is egyszerűen elérhető.