Kiszállási díj és árak a weboldalon: így bízzon meg benned a bajban lévő ügyfél

Aki duguláselhárítót keres, szinte mindig bajban van. Áll a víz a kádban, visszafolyik a mosogató, vagy a társasház pincéjében terjed a szag. Ilyenkor gyorsan kell dönteni, de az ügyfél közben fél is: hallott már történeteket a megfizethetetlen kiszállásokról és a helyszínen hirtelen megduplázódó árakról. A weboldalad ebben a pillanatban nem csak elérhetőséget mutat, hanem eldönti, hogy megbíznak-e benned. Ebben a cikkben arról lesz szó, hogyan teheted az árakat, a feltételeket és a bemutatkozást a legerősebb érveddé.

Miért félnek az ügyfelek?

A duguláselhárítás olyan szolgáltatás, amelyet az emberek ritkán vesznek igénybe, ezért nincs viszonyítási alapjuk. Nem tudják, mennyi egy kiszállás, mennyi egy géppel végzett tisztítás, és mennyit tart a munka. Ráadásul sürgős helyzetben vannak, és ezt ők is tudják. Ez a bizonytalanság az, ami miatt sokan több számot is felhívnak, és a legmegnyugtatóbb hangú szakembert választják, nem feltétlenül a legolcsóbbat. Ha a weboldalad már a hívás előtt eloszlatja ezt a félelmet, te leszel az első és egyetlen hívás.

Írd ki az árakat, legalább irányárként

Sok szakember tart attól, hogy ha kiírja az árait, a konkurencia aláígér, vagy az ügyfél fennakad egy számon. A tapasztalat inkább az ellenkezője: aki látja az árakat, nyugodtabban hív, és kevesebb a vita a helyszínen. Nem kell minden esetre pontos összeg, elég néhány jól érthető tétel:

• kiszállási díj városon belül és a környező településekre,
• alapdíj egy egyszerű dugulásra, például mosdó vagy mosogató,
• gépi tisztítás irányára méterenként vagy alkalmanként,
• kamerás vizsgálat, ha végzel ilyet,
• éjszakai és hétvégi felár, egyértelműen megnevezve.

Mellé írd le, mitől lehet drágább a munka: nehezen hozzáférhető akna, régi vezeték, többszöri próbálkozás. Ha ezt előre tudja, a helyszínen elhangzó ár nem meglepetés lesz, hanem megerősítés.

Mondd el, hogyan zajlik a munka

A bizalmat az is erősíti, ha az ügyfél tudja, mi fog történni. Egy rövid rész a weboldalon arról, hogy a helyszínen először felméred a helyzetet, elmondod, mit javasolsz és mennyibe kerül, és csak az ügyfél jóváhagyása után kezdesz neki, nagyon sokat ér. Írd le, hogy a munka végén elpakolsz, és számlát adsz. Ezek a mondatok egyszerűek, de pont ezt akarja hallani az, aki fél a rossz tapasztalattól.

Arc és név a szolgáltatás mögött

Az emberek nem szívesen engednek be idegent a lakásukba, főleg este. Ha a weboldalon látják, ki érkezik, egészen más érzéssel nyitnak ajtót. Tegyél fel egy természetes fotót magadról vagy a csapatról munkaruhában, írd le a neved, hány éve dolgozol a szakmában, és melyik környéken vagy otthon. A cégadatok, az adószám és a székhely feltüntetése szintén azt mutatja, hogy valódi, felelős vállalkozással van dolga.

Értékelések, amelyek a hívás előtt meggyőznek

A sürgős helyzetben lévő ügyfél gyorsan átfutja a csillagokat. A friss, valódi értékelések itt különösen sokat számítanak. Kérd meg az elégedett ügyfeleket a munka végén, hogy írjanak pár mondatot a Google-ben; egy rövid üzenet a profilodhoz vezető gombbal sokat segít. Az értékelések közül azokat emeld ki a weboldalon, amelyek a pontosságról, a korrekt árról és a tisztaságról szólnak, mert ezek a leggyakoribb félelmekre válaszolnak. A negatív értékelésekre is válaszolj nyugodtan és tárgyilagosan.

Garancia és számla

Ha vállalsz garanciát a munkádra, például ha a dugulás rövid időn belül visszatér, írd le a feltételeit. Ugyanígy azt is, hogy minden munkáról számlát adsz, és milyen fizetési módokat fogadsz el. Sok ügyfél már nem tart otthon készpénzt, így a kártyás fizetés lehetősége önmagában döntő lehet.

Mikor nem érdemes kimenned?

Furcsán hangzik, de az is bizalmat épít, ha őszintén leírod, mikor nem rád van szükség. Ha például a társasház közös vezetékéről van szó, érdemes először a közös képviselőt értesíteni. Az ilyen tájékoztatás azt mutatja, hogy nem minden áron akarsz kiszállni, hanem segíteni szeretnél, és ezt az ügyfelek megjegyzik.

Társasházaknak és cégeknek külön

A közös képviselők, üzemeltetők és vendéglátóhelyek rendszeres megrendelők lehetnek. Nekik más a fontos: számlázás cégre, ütemezett karbantartás, gyors reagálás. Egy rövid, nekik szóló oldal az árakkal, a karbantartási csomagokkal és egy külön ajánlatkérővel sok visszatérő munkát hozhat.

Telefonon, egy érintéssel

A sürgős ügyfél telefonról keres, sokszor vizes kézzel. A telefonszám legyen minden oldal tetején, nagy, egy érintéssel hívható gombként. Az árakhoz vezető út legyen egyértelmű, ne kelljen menük között keresgélni. Ha éjjel is vállalsz munkát, ez legyen az első, amit látnak.

Ellenőrzőlista

• Kiszállási díj és irányárak egyértelműen kiírva.
• Az éjszakai és hétvégi felár megnevezve.
• A munka menete, jóváhagyás előtti árközléssel.
• Fotó és bemutatkozás, cégadatokkal.
• Friss értékelések a pontosságról és a korrekt árról.
• Garancia, számla és fizetési módok feltüntetve.

Hogyan segít ebben a Kódvéna?

A Kódvéna gyors, telefonon is kényelmes weboldalakat készít duguláselhárítóknak, pontosan az ilyen helyzetekre szabva. Nem kell semmit előre megírnod: az asszisztens kérdez, mi pedig a válaszaidból dolgozunk, és akár néhány órán belül kézzelfogható eredményt kaphatsz. Nézd meg, mit kapsz a duguláselhárítóknak készült oldalunkon.

Az ár sem mellékes: a duguláselhárítóknak szánt weboldal kb. 70%-kal kedvezőbb lehet*, mint a többi webfejlesztői ajánlat, mert ügynökségi többletköltség nélkül dolgozunk. Az iparági oldalon elérhető a KV-DUGULASELH-25 kód is: 25% kedvezményt ad a weboldal-tételekre, legfeljebb 80 000 Ft értékig (tárhelyre és domainre nem érvényes, elfogadására 7 napod van). Kezdd a kodvena.hu oldalon: az asszisztens kérdez, a felmérés alapján pedig ajánlatot adunk.

* A feltüntetett megtakarítás tájékoztató jellegű, és az egyedi fejlesztési projektek esetében elérhető árkülönbséget szemlélteti. A tényleges megtakarítás a projekt összetettségétől, a műszaki követelményektől és az összehasonlított szolgáltatásoktól függően eltérhet. Az ajánlat nem jelent általános árgaranciát.