Igazolvány, referenciák, értékelések: így bízzon meg benned az ügyfél, mielőtt felhív

A gázszerelés bizalmi szakma. Az ügyfél nem egy polcot vagy egy festést bíz rád, hanem a lakása biztonságát, a családja egészségét. Éppen ezért, mielőtt felhív, szeretné tudni, hogy jogosult vagy-e a munkára, dolgoztál-e már hasonló helyzetben, és mások mit mondanak rólad. Ha a weboldalad ezekre a kérdésekre egyértelmű választ ad, nem kell minden hívást azzal kezdened, hogy bizonygatod a szakértelmedet. Ebben a cikkben megnézzük, mit tegyél az oldaladra, hogy az érdeklődőből gyorsabban legyen megrendelő.

Mutasd meg, hogy jogosult vagy

Gázkészüléken és gázvezetéken csak megfelelő képesítéssel és nyilvántartásba vétellel lehet dolgozni, és ezt egyre több ügyfél tudja. Sokan rá is keresnek. Ne rejtsd el ezeket az adatokat egy apró lábjegyzetbe, hanem adj nekik saját, jól látható blokkot:

• a gázszerelői képesítésed és a nyilvántartási számod (az elosztói engedélyesnél, illetve a hatóságnál, amely régen az MKEH volt, ma az SZTFH),
• milyen készülékmárkákhoz vagy szervizpartner, ha van ilyen,
• a vállalkozásod adatai: cégnév vagy egyéni vállalkozói név, adószám, székhely,
• felelősségbiztosítás, ha van, és a vállalt garancia.

Ezek száraz adatnak tűnnek, de az ügyfél szemében ezek választanak el a „tudok egy embert, aki olcsón megcsinálja” kategóriától. Egy rendezett jogosultsági blokk csendben, de erősen dolgozik helyetted.

Referenciák, amelyek tényleg meggyőznek

A „több száz elégedett ügyfél” mondat semmit nem mond. Egy jól bemutatott munka viszont sokat. Válassz ki öt-tíz jellemző munkát, és mindegyikről írj pár sort:

• Mi volt a helyzet? Például: húszéves nyílt égésterű kazán egy panellakásban, gyakori leállással.
• Mit javasoltál, és miért? Például: kondenzációs kazán, a kémény bélelésével együtt.
• Mennyi ideig tartott, és mi lett az eredmény? Például: két nap, alacsonyabb gázszámla, csendes működés.

Tegyél mellé előtte–utána képeket. Egy rendezett csőelvezetés vagy egy gondosan beépített kazán képe a szakmai igényességedet mutatja. Ha a lakás berendezése látszik, kérd az ügyfél engedélyét, vagy fotózd úgy, hogy csak a munka legyen a képen.

Értékelések a weboldalon is

A Google-cégprofilodon gyűlő értékeléseket érdemes a weboldaladon is megmutatni. Néhány rövid, valódi ügyfélvélemény névvel és településsel (az ügyfél hozzájárulásával) erősebb minden reklámszövegnél. Tegyél mellé egy gombot, amely a profilodra visz, hogy aki akarja, az összeset elolvashassa.

Fontos, hogy az értékelések frissek legyenek. Ha a legutóbbi két éve íródott, az ügyfél azt gondolhatja, hogy már nem is dolgozol. Kérd meg az elégedett ügyfeleket minden munka végén, hogy írjanak pár mondatot. A legtöbben szívesen megteszik, ha egyszerű a dolog.

Ajánlatkérés, ami munkát spórol neked

A legtöbb gázszerelő ismeri a helyzetet: valaki felhív, hogy „mennyibe kerül egy kazáncsere”, és fél órás beszélgetés kezdődik, a végén pedig kiderül, hogy a lakásba nem is lehet olyan kazánt tenni, amit szeretne. Egy jól felépített ajánlatkérő ezt a munkát előre elvégzi. Kérdezze meg:

• milyen munkáról van szó (kazáncsere, karbantartás, hiba, új gázvezeték),
• a jelenlegi készülék típusát és korát,
• az ingatlan típusát (lakás, családi ház, társasház) és a települést,
• van-e kémény, és milyen,
• és kérjen fotót a készülékről, az adattábláról és a környezetéről.

Így már az első visszahíváskor tudod, miről van szó, és sok esetben egy irányárat is mondhatsz anélkül, hogy kimennél. A felesleges kiszállások száma csökken, az ügyfél pedig azt érzi, hogy egy szervezett szakemberrel van dolga.

Átlátható árak és folyamat

Nem kell pontos árlistát közzétenned, de az irányárak sokat segítenek. Ha leírod, hogy egy éves karbantartás nagyjából mennyibe kerül, vagy egy kazáncsere milyen sávban mozog, a komolytalan érdeklődők kiszűrődnek, a komolyak pedig felkészültebben hívnak. Írd le a folyamatot is lépésekben: ajánlatkérés, felmérés, végleges ajánlat, a szükséges engedélyek és tervek ügyintézése, kivitelezés, átadás. Aki tudja, mire számíthat, kevésbé halogatja a döntést.

Mutasd meg az embert a cég mögött

Az emberek emberekben bíznak. Egy rövid bemutatkozás a fotóddal, néhány mondat arról, mióta dolgozol a szakmában, és mi fontos neked a munkában, sokat számít. Ha csapattal dolgozol, mutasd be őket is. Egy tiszta, céges feliratú kisbusz vagy egy rendezett műhely képe szintén azt üzeni, hogy komoly vállalkozás vagy.

Gyakori kérdések egy helyen

Gyűjtsd össze azokat a kérdéseket, amelyeket a telefonban újra és újra megkapsz: mennyi ideig tart egy kazáncsere, kell-e hozzá terv, mi a teendő gázszag esetén, mikor kell a kéményt is átalakítani. Válaszold meg őket röviden az oldalon. Ez az ügyfélnek kényelmes, neked időt spórol, és a keresőben is hasznos, mert sokan pontosan ezekre a kérdésekre keresnek rá.

Ellenőrzőlista

• Jól látható blokk a képesítésedről, a nyilvántartási számodról és a vállalkozásod adatairól.
• Öt-tíz bemutatott referencia, előtte–utána képekkel.
• Friss, valódi értékelések, gombbal a teljes profilodhoz.
• Ajánlatkérő a legfontosabb kérdésekkel és fotófeltöltéssel.
• Irányárak és a munka folyamata lépésekben.
• Bemutatkozás fotóval, és egy gyakori kérdések rész.

Hogyan segít ebben a Kódvéna?

A Kódvéna olyan weboldalakat készít gáz- és fűtésszerelőknek, amelyeken a jogosultságaid, a referenciáid és az értékeléseid rendezetten, bizalmat keltően jelennek meg, az ajánlatkérő pedig pontosan azokat az adatokat kéri be, amelyekre szükséged van. Nem kell semmit előre megírnod: az asszisztens kérdez, mi pedig a válaszaidból dolgozunk. Nézd meg, mit kapsz a gázszerelőknek készült oldalunkon.

Az ár sem mellékes: a gázszerelőknek szánt weboldal kb. 70%-kal kedvezőbb lehet*, mint a többi webfejlesztői ajánlat, mert ügynökségi többletköltség nélkül dolgozunk. Az iparági oldalon elérhető a KV-GAZSZERELO-25 kód is: 25% kedvezményt ad a weboldal-tételekre, legfeljebb 80 000 Ft értékig (tárhelyre és domainre nem érvényes, elfogadására 7 napod van). Kezdd a kodvena.hu oldalon: az asszisztens kérdez, a felmérés alapján pedig ajánlatot adunk.

Kapcsolódó cikkek: „Gázszerelő + város”: így találjanak meg a környékbeli ügyfelek a Google-ben · Csörög a telefon munka közben? Így kezelje a weboldalad a sürgős hívásokat és a szezont

* A feltüntetett megtakarítás tájékoztató jellegű, és az egyedi fejlesztési projektek esetében elérhető árkülönbséget szemlélteti. A tényleges megtakarítás a projekt összetettségétől, a műszaki követelményektől és az összehasonlított szolgáltatásoktól függően eltérhet. Az ajánlat nem jelent általános árgaranciát.