Nem jogi tanács. Ez az oldal általános, tájékoztató jellegű összefoglaló, amely nem veszi figyelembe a te vállalkozásod egyedi helyzetét, és a szabályok változhatnak. A konkrét teendőket egyeztesd ügyvéddel vagy adatvédelmi szakemberrel, a hivatalos forrásokat (pl. jogszabályok, hatósági tájékoztatók) pedig mindig ellenőrizd.
Általános lista, amelyet a te tevékenységed szerint szakember pontosít:
- Általános szerződési feltételek (ÁSZF).
- Adatkezelési tájékoztató (a rendelés, a számlázás, a hírlevél és a mérés adatkezeléseiről).
- Süti-tájékoztató és süti-banner.
- Elállási, felmondási tájékoztató és nyilatkozatminta (fogyasztói értékesítésnél).
- Cégadatok / impresszum: név, székhely, elérhetőség, cégjegyzék- vagy nyilvántartási szám, adószám, tárhelyszolgáltató adatai.
- Szállítási és fizetési információk közérthető összefoglalóval.
Egy webshop ÁSZF-je többnyire az alábbi témákat fedi le:
- A szolgáltató (eladó) adatai és elérhetőségei.
- A rendelés menete, a szerződés létrejötte, a visszaigazolás.
- Árak, fizetési módok, szállítási módok és díjak, teljesítési határidő.
- Elállási jog fogyasztói szerződésnél (jellemzően 14 nap, a kivételekkel együtt) és a visszatérítés menete.
- Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás (ha a termékre vonatkozik).
- Panaszkezelés, békéltető testület, online vitarendezési lehetőségek.
- Az ÁSZF hatálya, módosítása, a szerződés nyelve.
A webshop több külön adatkezelést futtat egyszerre: regisztráció, rendelés teljesítése, számlázás (amelynek megőrzését jogszabály írhatja elő), szállítás (a futárszolgálat is megkapja a címet), fizetés (a fizetési szolgáltató kezeli a kártyaadatokat), hírlevél és mérés. Mindegyikhez más cél, jogalap és megőrzési idő tartozhat, ezért érdemes külön-külön leírni őket.
A legjobb szöveg is keveset ér, ha a webshop nem jól mutatja meg:
- Az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató a pénztárban, a rendelés leadása előtt elérhető és elfogadható.
- A rendelés gombja egyértelműen jelzi a fizetési kötelezettséget.
- A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés adatait és a dokumentumok elérhetőségét.
- Az elfogadott ÁSZF-verzió visszakereshető (dátummal).
- A hírlevél-feliratkozás külön, nem előre bepipált jelölőnégyzet.
Tipp: Kiinduló vázlathoz a kodvena.hu ÁSZF-generátora és adatkezelési tájékoztató generátora használható – a végleges szöveget szakember nézze át.
A Kódvéna webshop-motorja a weboldal saját adatbázisában kezeli a termékeket, kosarat, kupont, szállítást, fizetést, rendelést és számlát, a fizetési szolgáltatók és a számlázók pedig integrációkon keresztül csatlakoznak. A jogi dokumentumok tartalma a te felelősséged; a fejlesztés során ezek elhelyezését és a pénztári elfogadást építjük be.
Pipáld végig
Ellenőrzőlista
Az állapot ebben a böngészőben megmarad. Nyomtatható nézet
Használhatok letöltött ÁSZF-sablont?
Kiindulópontnak hasznos lehet, de a sablon nem ismeri a te szállítási, fizetési és termékspecifikus feltételeidet. A végleges szöveget érdemes a saját működésedre szabni és ügyvéddel vagy szakemberrel átnézetni.
Minden terméknél van 14 napos elállási jog?
Fogyasztói szerződéseknél az elállási jog általános szabály, de vannak kivételek (például bizonyos egyedi, romlandó vagy higiéniai okból bontott termékek). Hogy a te termékeidre melyik vonatkozik, azt szakember tudja megmondani.
Hova kell tenni az ÁSZF-et a webshopban?
Jellemzően a láblécbe és a pénztárba, ahol a rendelés leadása előtt elfogadható. A pontos elvárásokat a hatályos jogszabályok és a szakember tanácsa adja.
Céges (B2B) vásárlóknál más a helyzet?
A fogyasztóvédelmi szabályok egy része csak fogyasztóra (magánszemélyre) vonatkozik, ezért B2B-értékesítésnél eltérő feltételek lehetnek. Vegyes vevőkörnél érdemes szakemberrel tisztázni a kettő kezelését.
Fogalmak a szójegyzékből
További útmutatók
- Jog és adatGDPR a weboldalon: amit egy vállalkozásnak érdemes tudnia
- Jog és adatSüti-tájékoztató és cookie banner a gyakorlatban
- WebshopSzámlázás webshopnál: hogyan működik általában?
Hasznos eszközök a kodvena.hu-n
Közzétéve: · Utoljára frissítve: