Tortarendelés a weboldalon: kevesebb telefon, pontosabb megrendelések

A tortarendelés a cukrászda egyik legjobb bevételi forrása, és egyben a legtöbb fejfájást okozó része. Telefonon érkezik egy kérés zajos pult mögött, valaki felírja egy cetlire, aztán kiderül, hogy a vendég húsz főre gondolt, nem tízre, és a felirat is máshogy szólt volna. Egy jól felépített rendelési oldal a weboldalon rendet tesz ebben: a vendég nyugodtan, otthonról kitalálja, mit szeretne, te pedig minden fontos adatot írásban kapsz meg.

Miért jobb, mint a telefon?

A telefonos rendelés gyors, de sok benne a hibalehetőség. A vendég sem tudja mindig fejből, hány vendég lesz, milyen ízt szeret a gyerek, és mikor ér rá az átvételre. A weboldalon nyugodtan átgondolhatja, megkérdezheti a családot, és csak akkor küldi el, amikor biztos. Te pedig nem rendelés közben jegyzetelsz, hanem a csendesebb órában dolgozod fel a kéréseket.

Mit kérj a rendelési űrlapon?

Az űrlap legyen egyszerű, de minden lényeges adat szerepeljen benne:

• az átvétel napja és időpontja,
• a vendégek száma vagy a torta mérete,
• az íz és a krém, a választékodból kiválasztva,
• forma és díszítés, akár egy minta képpel,
• felirat pontos szövege,
• ételérzékenység vagy mentes igény,
• elérhetőség a visszaigazoláshoz.

Minél pontosabb a kérés, annál kevesebb a visszakérdezés, és annál kisebb az esélye, hogy az átvételkor csalódás éri a vendéget.

Választék képekkel

A vendégnek sokat segít, ha látja, mit tudsz. Mutasd be a legnépszerűbb tortáidat fotóval, méretekkel és irányárral. Külön csoportba teheted a születésnapi, esküvői, ballagási, keresztelői és céges tortákat. Aki egyedi elképzeléssel jön, az is jobban tud fogalmazni, ha látja a korábbi munkáidat.

Határidők és szabályok, világosan

Írd le egyértelműen, hány nappal előtte kell leadni a rendelést, mikor kell előleget fizetni, és meddig lehet lemondani vagy módosítani. Ezek a szabályok nem barátságtalanok, hanem megvédenek a hétvégi kapkodástól és a ki nem fizetett tortáktól. Ha a vendég előre tudja, nem éri meglepetés.

Visszaigazolás és emlékeztető

A beérkezett rendelést mindig igazold vissza, írásban, a részletekkel együtt. Az átvétel előtti napon küldhetsz egy rövid emlékeztetőt is. A vendég megnyugszik, hogy minden rendben van, és kevesebb a meg nem jelenés.

Mentes torták és allergének

Egyre többen keresnek gluténmentes, laktózmentes vagy cukormentes tortát. Ha vállalod, emeld ki külön oldalon, és írd le őszintén, milyen körülmények között készül. Ez az információ bizalmat épít, és sok vendéget hoz, akiknek nehéz jó helyet találniuk.

Csúcsidőszakok kezelése

Ballagáskor, anyák napján vagy karácsony előtt egyszerre zúdulnak rád a rendelések. Ha a weboldalon előre jelzed, meddig lehet rendelni az adott időszakra, és mikor telt be a kapacitásod, megkíméled magad a kínos visszautasításoktól. A vendég is értékeli, ha időben tudja, hogy máshol kell keresgélnie.

Értékelések a tortákról

A tortarendelők a legjobb nagykövetek. Egy szép tortáról készült fotó és egy kedves vélemény a Google-ben sok új rendelést hozhat. Az átvételkor kérd meg a vendéget, hogy ha tetszett, írjon pár sort, vagy küldjön egy képet a megvalósult ünnepről.

Árak és méretek egyértelműen

A tortarendelésnél a leggyakoribb kérdés az ár. Adj meg legalább irányárakat szeletszám vagy átmérő szerint, és írd le, mitől drágul a torta: emeletes kivitel, cukormassza, figurák, nyomtatott ostya, különleges alapanyag. A vendég így tudja, mire számítson, és nem az átvételkor ér meglepetés. Ha az egyedi díszítés árát csak a kérés után tudod megmondani, ezt is írd ki, és válaszolj gyorsan.

Átvétel és kiszállítás

Írd le, hogyan zajlik az átvétel: hol, mikor, mire figyeljen a vendég a szállításnál, hogyan tárolja a tortát otthon. Ha vállalsz kiszállítást, add meg a területet és a díjat. Esküvői és nagy rendezvényi tortáknál a helyszíni összeállítás is fontos szempont, ezt érdemes külön kiemelni.

Telefonon is kényelmesen

A legtöbb rendelés telefonról érkezik, sokszor munka közben vagy este. Az űrlap legyen rövid, nagy gombokkal, és ne vesszen el a beírt adat, ha a vendég közben visszalapoz a választékhoz.

Inspirációs galéria

Gyűjtsd egy helyre a korábban elkészült egyedi tortáid fotóit, alkalom szerint csoportosítva. A vendég innen könnyebben választ, és a rendelési űrlapon hivatkozhat arra a képre, amelyik tetszett neki. Így kevesebb a félreértés a díszítésben.

Ellenőrzőlista

• Rendelési űrlap minden fontos adattal.
• Tortaválaszték képekkel és irányárakkal.
• Rendelési határidők, előleg és lemondás.
• Írásos visszaigazolás és emlékeztető.
• Mentes kínálat külön kiemelve.
• Csúcsidőszakok előre jelezve.

Hogyan segít ebben a Kódvéna?

A Kódvéna gyors, telefonon is kényelmes weboldalakat készít cukrászdáknak, pontosan az ilyen helyzetekre szabva. Nem kell semmit előre megírnod: az asszisztens kérdez, mi pedig a válaszaidból dolgozunk, és akár néhány órán belül kézzelfogható eredményt kaphatsz. Nézd meg, mit kapsz a cukrászdáknak készült oldalunkon.

Az ár sem mellékes: a cukrászdáknak szánt weboldal kb. 70%-kal kedvezőbb lehet*, mint a többi webfejlesztői ajánlat, mert ügynökségi többletköltség nélkül dolgozunk. Az iparági oldalon elérhető a KV-CUKRASZDAK-25 kód is: 25% kedvezményt ad a weboldal-tételekre, legfeljebb 80 000 Ft értékig (tárhelyre és domainre nem érvényes, elfogadására 7 napod van). Kezdd a kodvena.hu oldalon: az asszisztens kérdez, a felmérés alapján pedig ajánlatot adunk.

Kapcsolódó cikkek: „Cukrászda a közelemben”: így találjanak rád a környékbeli édesszájúak a Google-ben · Anyák napja, ballagás, karácsony: így készítsd fel a weboldalad a cukrászda nagy szezonjaira

* A feltüntetett megtakarítás tájékoztató jellegű, és az egyedi fejlesztési projektek esetében elérhető árkülönbséget szemlélteti. A tényleges megtakarítás a projekt összetettségétől, a műszaki követelményektől és az összehasonlított szolgáltatásoktól függően eltérhet. Az ajánlat nem jelent általános árgaranciát.