Hogyan írj tapintatosan? Szövegtippek temetkezési szolgáltatók oldalához

A legtöbb weboldalon a szöveg a termékről, a szolgáltatásról szól. A temetkezési szolgáltató oldalán viszont az olvasóról: arról a szomorú, fáradt emberről, aki most nem tudja, mit kell tennie. A hangnem, a szóhasználat és a mondatok hossza ezért itt fontosabb, mint bárhol máshol.

Az alábbi tippek segítenek abban, hogy a szövegeid tapintatosak, egyértelműek és segítőkészek legyenek.

1. Rövid mondatokat használj

A gyászoló nehezen koncentrál. A hosszú, bonyolult mondatok olvasása fáradságos, a rövidek viszont érthetők. Egy mondat, egy gondolat. Ha lehet, kerüld a szakkifejezéseket, és ha mégis szükségesek, magyarázd meg őket egy mondatban.

2. Kerüld a reklámnyelvet

A „kedvező ár”, a „akciós csomag” vagy a „legjobb szolgáltatás” szavak ebben az összefüggésben rosszul csengenek. Használj helyettük semleges, tárgyilagos megfogalmazásokat: „a szolgáltatás tartalma”, „a díj”, „hogyan segítünk”. Az átláthatóság a tapintat része, a hangzatos szlogenek nem.

3. A megszólítás legyen méltóságteljes, de ne hivatalos

A túl hivatalos nyelv távolságot teremt, a túlzott közvetlenség pedig bántó lehet. A legjobb a nyugodt, tiszteletteljes, többes szám első vagy második személyű megszólítás („Segítünk, hogy…”, „Itt vagyunk, ha szüksége van rá”). Ügyelj arra, hogy a magázás következetes legyen.

4. Mondd el, mi fog történni

A bizonytalanság a legrosszabb. Minden szolgáltatásnál írd le a folyamatot: mi az első lépés, mit intézel te, mit kell a családnak megtennie, mennyi idő kell hozzá. A Kódvéna oldalain a teendők útmutatója lépésről lépésre jelenik meg, nyomtatható formában is, így a család kézbe vehető összefoglalót kap.

5. A díjakról nyíltan

Ne ijedj meg a pénz témájától. A gyászolók értékelik, ha nyíltan beszélsz az árakról. Írd le a csomagok tartalmát, azt, hogy mi tartozik hozzá, és mi külön díjas. Ha nem tudsz fix árat megadni, magyarázd el, mitől függ. A rejtett tételek hiánya a legerősebb bizalomépítő.

6. A kapcsolatfelvétel szövege legyen kedves

Az űrlap címe, a gomb felirata és a visszaigazolás szövege mind lehetőség az emberségre. „Kapcsolatfelvétel” jobb, mint „Küldés”. A visszaigazolásban köszönd meg a megkeresést, és jelezd, mikor kap választ. A csendes, írásos kapcsolatfelvétel azoknak segít, akiknek a telefonálás túl nehéz.

7. A sírkőknél a részletek számítanak

A sírkő leírásánál az anyagok, a felirat és a méretek legyenek pontosak. Kérdezd meg, milyen feliratot szeretne a család, és adj lehetőséget a felirat elküldésére. A hibák ebben a témában különösen fájdalmasak, ezért a pontosság minden más szempontnál előrébb való.

8. Kerüld a következőket

Ne használj felkiáltójeleket, nagybetűs kiemeléseket, sürgető felszólításokat („Hívjon most!”), vagy érzelmi manipulációt. Ne ígérj olyat, amit nem tudsz teljesíteni. Ne használj stock fotót, amely mesterkéltnek hat.

9. Olvastasd fel valakivel

A legjobb próba: add oda a szöveget egy ismerősnek, aki nem a szakmában dolgozik, és kérd meg, olvassa el fennhangon. Ahol megbotlik, ott a szöveg nehézkes. Ahol megáll, mert elérzékenyül, ott érdemes finomítani a hangnemen. Az őszinte, egyszerű szöveg gyakran a legjobb.

Hol jelenik meg mindez?

A Kódvéna oldalai a szolgáltatások, a teendők, a kapcsolatfelvétel és a sírkőgaléria szövegeit a te hangodhoz igazítva jelenítik meg, nyugodt, tapintatos kialakításban. A szövegeket te hagyod jóvá, így az oldal valóban a te szolgáltatásodat és a te hangodat tükrözi.

Példa: ugyanaz a mondat kétféleképpen

Reklámszerű: „Rendelje meg most kedvező árú temetési csomagunkat!” Tapintatos: „A temetési csomagok tartalmáról és díjáról itt tájékozódhat; ha kérdése van, szívesen segítünk.” A második változat nem sürget, nem ígér, mégis hasznos információt ad, és teret hagy a döntésre. Ugyanez a szemlélet érvényes a gombfeliratokra, a címekre és az e-mailek tárgysoraira is.

Gyakori kérdések szakasz

Érdemes egy rövid, nyugodt hangú kérdés-felelet részt írni: hogyan zajlik az első egyeztetés, mit kell magunkkal vinni, mennyi idő alatt készül el a sírkő, hogyan lehet írásban kapcsolatba lépni. Ezek a válaszok csökkentik a bizonytalanságot, és a családnak azt üzenik: itt számíthatnak ránk.

Összefoglalás

Rövid mondatok, tárgyilagos hangnem, méltóságteljes megszólítás, folyamatok leírása, nyílt díjak és gondosan megírt kapcsolatfelvételi szöveg: ezek a temetkezési szolgáltató oldalának alapjai. Ha ezekre figyelsz, az oldal nemcsak informál, hanem támaszt is nyújt.

Következő lépés

A jól megírt szövegeknek egy rendezett, nyugodt oldalon van helyük. Nézd meg a Weboldal temetkezési szolgáltatóknak, sírkőkészítőknek oldalt, vagy kezdd el a beszélgetést a kodvena.hu asszisztensével. A KV-TEMETKEZES-25 kóddal 25% kedvezmény jár a weboldal-tételekre, legfeljebb 80 000 Ft értékben (tárhelyre és domainre nem érvényes, az ajánlat elfogadására 7 napod van). Az első változat akár néhány órán belül elkészülhet, az árban pedig kb. 70%-kal olcsóbb lehet*, mint a többi webfejlesztőnél.

További cikkek: Nyugodt, tapintatos weboldal temetkezési szolgáltatóknak: mit tud segíteni? · Hogyan találjanak meg a családok? Helyi SEO temetkezési szolgáltatóknak

* A feltüntetett megtakarítás tájékoztató jellegű, és az egyedi fejlesztési projektek esetében elérhető árkülönbséget szemlélteti. A tényleges megtakarítás a projekt összetettségétől, a műszaki követelményektől és az összehasonlított szolgáltatásoktól függően eltérhet. Az ajánlat nem jelent általános árgaranciát.