8 tipp, hogyan válhat a Booking-vendégből közvetlen foglaló

Egy szálláshelynél a leginkább megtérülő vendég az, aki már járt nálad, jól érezte magát, és visszajön. Sok esetben azonban ő is újra a nagy foglalási platformon keres rád, mert ott kényelmesebb, és ott van mentve a fiókja. Ezzel minden visszatérő foglalás után fizetsz jutalékot olyan vendég után, akit már megszereztél. Az alábbi nyolc tipp segít ezt megfordítani.

1. Add meg az oldal címét személyesen

A legegyszerűbb idő az, amikor a vendég nálad van. A házikönyvben, a bejáratnál elhelyezett kártyán vagy az üdvözlő üzenetben említsd meg a saját oldalad címét, és azt, hogy ott kedvezőbben foglalhat. Egy rövid, kedves mondat elég: nem kell nyomást gyakorolnod.

2. Mutass valós előnyt

Egy vendég akkor vált, ha jobban jár. Az előny lehet egy kisebb kedvezmény, késői kijelentkezés, üdvözlő ital vagy rugalmasabb lemondási feltétel. Gondold át, mi az, amit meg tudsz adni, és mi a jutalék, amit közvetlen foglalás esetén megspórolsz. Ennek egy részét visszaadhatod a vendégnek.

3. Legyen kupon a visszatérőknek

A foglalási oldalon használható kuponkód egyszerű és mérhető. Küldhetsz egyet a vendégnek az elutazás után, hogy legközelebb ezzel foglaljon. A kupon azt is megmutatja, hogy a visszatérő foglalások honnan jönnek.

4. Tartsd a kapcsolatot

Az elutazás után pár nappal egy köszönő üzenet, évente egy-két alkalommal egy szezonális ajánlat, és a vendég tudni fogja, hogy létezel. Csak olyan címzetteknek írj, akik hozzájárultak a megkereséshez, és minden levélben legyen leiratkozási lehetőség. A kapcsolat a saját csatornád lényege: ezt a platformon nem tudod megtenni.

5. Tedd egyszerűvé a foglalást

Ha a saját oldalon a foglalás négy lépés és három űrlap, a vendég inkább a megszokott platformot választja. A naptár legyen átlátható, az ár már az elején látszódjon, a fizetés pedig legyen egyszerű. Telefonon próbáld ki magad, mintha vendég lennél.

6. Hangsúlyozd a hitelességet

A saját oldalon a vendég közvetlenül hozzád ír, hozzád fizet, és tőled kap visszaigazolást. Az oldalon legyenek valódi fotók, házirend, térkép és elérhetőség. Mutasd be magad és a szállást személyesen, hiszen a vendég emberekkel szeretne kapcsolatba kerülni, nem platformmal.

7. Tartsd frissen a naptárat

A közvetlen foglalásnál a naptár pontossága létfontosságú. A Booking-szinkronnal a két csatorna együtt mozog, így nem kell attól tartanod, hogy ugyanarra az időpontra két foglalás érkezik. Ellenőrizd időnként, hogy minden jól működik-e.

8. Mérd, mi történik

Nézd meg, hány foglalás érkezett a saját oldalon, és hány platformról. Ha növekszik a saját csatorna aránya, jó úton jársz. Ha nem, nézd át, hol akadnak el a vendégek: a naptárnál, az ársávoknál vagy a fizetésnél.

Mit ne tegyél?

Ne ígérj olyat, amit a platform szabályai tiltanak, és mindig tájékozódj arról, milyen feltételek vonatkoznak a platformon keresztül szerzett vendégekre. Ne gyűjts e-mail-címet hozzájárulás nélkül, és ne nyomd rá a vendégre a saját oldalad: legyen természetes, hogy ott jobban jár. A bizalom hosszú távon többet ér, mint egyetlen megspórolt jutalék.

Mi a reális cél?

Nem az a cél, hogy a platformról teljesen lemondj, hanem hogy a visszatérő és az ajánlott vendégek egyre nagyobb része érkezzen közvetlenül. Már évi néhány közvetlen foglalás is megtérülhet, ha a szállásod ára és foglalási volumene ezt indokolja. Mérd az arányt, és lépésről lépésre javíts rajta.

Egy példa a gyakorlatból

Egy kis apartman tulajdonosa az elutazás napján átad egy kártyát, amelyen az oldal címe és egy személyes kuponkód áll. Két héttel később egy rövid köszönő üzenetet küld a fotókkal, az év végén pedig egy szezon előtti ajánlatot. A vendég a következő nyáron már a kuponnal, közvetlenül foglal. Nincs benne semmi bonyolult: következetes figyelem és egy jól működő foglalási oldal kell hozzá.

Összefoglalás

A visszatérő vendég a szállás legértékesebb csatornája. A saját oldal, a valós előny, a kupon, a kapcsolattartás és az egyszerű foglalás együtt oda vezet, hogy a vendég neked foglaljon, és ne a platformnak.

Következő lépés

Ha a saját oldalad kényelmesebb a vendégnek, a visszatérő foglalások is hozzád érkeznek. Nézd meg a Weboldal szállásadóknak, szeretettel oldalt, vagy kezdd el a beszélgetést a kodvena.hu asszisztensével. A KV-SZALLASHEL-25 kóddal 25% kedvezmény jár a weboldal-tételekre, legfeljebb 80 000 Ft értékben (tárhelyre és domainre nem érvényes, az ajánlat elfogadására 7 napod van). Az első változat akár néhány órán belül elkészülhet, az árban pedig kb. 70%-kal olcsóbb lehet*, mint a többi webfejlesztőnél.

További cikkek: Saját weboldal szállásadóknak: közvetlen foglalás, Booking-szinkron, kevesebb jutalék · Szálláshely a Google-ben: helyi SEO és Cégprofil új vendégekhez

* A feltüntetett megtakarítás tájékoztató jellegű, és az egyedi fejlesztési projektek esetében elérhető árkülönbséget szemlélteti. A tényleges megtakarítás a projekt összetettségétől, a műszaki követelményektől és az összehasonlított szolgáltatásoktól függően eltérhet. Az ajánlat nem jelent általános árgaranciát.