Referenciák történetként: így győzik meg az elkészült konyhák az új ügyfeleket

Egy konyha nem hétköznapi vásárlás. Az ügyfél évekig gyűjti rá a pénzt, hónapokig gondolkodik, és utána tizenöt-húsz évig abban főz. Ilyen döntés előtt nem elég egy szép kép. Azt akarja látni, hogy te már megoldottál olyan helyzetet, mint az övé: kis alapterületet, ferde falat, régi panelkonyhát, egybenyitott nappalit. A referenciáid erre a legjobb eszközök, ha jól mutatod be őket. Ebben a cikkben megnézzük, hogyan.

Képgaléria helyett esettanulmány

A legtöbb asztalos weboldalán egy hosszú képsor fut: szép konyhák, de semmi magyarázat. Az érdeklődő végiglapozza, tetszik neki, aztán ugyanúgy nem tudja, miben vagy jobb másoknál. Ehelyett válassz ki öt-nyolc munkát, és mindegyikhez írj egy rövid történetet. Ezek az esettanulmányok mutatják meg, hogyan gondolkodsz.

Mit tartalmazzon egy jó referencia?

Egy referencia nem kell, hogy hosszú legyen, de érdemes mindig ugyanazokat a kérdéseket megválaszolni:

• A kiinduló helyzet: milyen volt a helyiség, mi zavarta a családot.
• A kérés: mit szerettek volna, mire volt szükségük.
• A megoldás: milyen elrendezést, anyagokat, vasalatokat választottatok, és miért.
• Az eredmény: mi változott a mindennapokban.
• Az időkeret: mennyi ideig tartott a tervezés, a gyártás és a beépítés.

Így az olvasó nem csak egy szép konyhát lát, hanem egy problémát és annak a megoldását.

Előtte és utána

Ha van fotód a régi konyháról, használd. Az átalakulás látványa sokkal erősebb, mint a végeredmény önmagában. Az ügyfél a saját elavult konyhájára gondol, és elképzeli, mi lehetne belőle. Kérd meg a megrendelőidet, hogy a bontás előtt engedjék lefotózni a helyiséget.

Szűrhető referenciák

Az érdeklődők különböző helyzetből indulnak. Ha a referenciáidat csoportosítod, mindenki gyorsan megtalálja a neki szólót: panellakás, családi ház, egybenyitott tér, kis konyha, modern, vidéki stílus, tömörfa. Aki egy tíz négyzetméteres panelkonyhát akar felújítani, nem akar húsz villakonyhát végignézni.

A részletek, amelyek eladnak

Az ügyfél a konyhát nem csak nézi, hanem használja is. Mutasd meg közelről azokat a megoldásokat, amelyekre büszke vagy: a sarokszekrény kihúzható polcait, a beépített szemetest, a fiókrendezőt, a rejtett világítást. Ezek a képek megmutatják a szakértelmed, és sok ügyfélnek ötletet is adnak.

Az ügyfél szavai

Kérd meg a megrendelőt, hogy pár hónappal a beépítés után írjon néhány mondatot. Addigra kiderül, mennyire jó a konyha a mindennapokban. Ha beleegyezik, tedd az esettanulmány mellé a véleményét, keresztnévvel és településsel. Ugyanezt kérheted a Google-cégprofilodra is, mert ott az új érdeklődők a keresésnél azonnal látják.

Helyi kötődés

Ha a referenciánál megnevezed a települést vagy a kerületet, a kereső is jobban kapcsol a környékhez, és az olvasó is közelebb érzi a munkát. Az a hír, hogy a szomszéd faluban is te készítettél konyhát, erősebb, mint bármilyen általános ígéret.

Árszint jelzése

Nem kell pontos összeget írnod, de sokat segít, ha jelzed, hogy egy referencia milyen kategóriába tartozott. Így az ügyfél reális elvárással kér ajánlatot, és kevesebb lesz a kínos meglepetés az első találkozón.

A referenciából ajánlatkérés

Minden esettanulmány végén legyen egy egyszerű kérdés és egy gomb: „Hasonló konyhát szeretnél? Kérj ajánlatot.” Az ügyfél ilyenkor van a legnyitottabb, mert éppen elképzelte a saját konyháját. Az űrlapon kérhetsz alapterületet, alaprajzot vagy egy-két fotót a jelenlegi helyiségről.

Videó és képsor a beépítésről

Ha van rá lehetőséged, egy-egy munkáról készíts néhány képet a folyamat közben is: a felmérésről, a gyártásról a műhelyben, a beépítésről. Az ügyfél így látja, hogy a konyhája nem egy raktárból érkező dobozokból áll össze, hanem a te kezed alatt születik. Ez különösen fontos, ha egyedi, méretre gyártott bútorokat készítesz, mert éppen ez különböztet meg a nagy áruházaktól. Néhány kép a műhelyről, a gépekről és a válogatott faanyagokról sokat elmond a gondosságodról, és megmagyarázza az árat is.

Frissítsd rendszeresen

A referenciaoldal akkor dolgozik a legjobban, ha él. Minden negyedévben tegyél fel egy új munkát, és a régebbieket cseréld, ha már nem mutatják a mostani színvonaladat. A friss tartalmat a kereső is értékeli, a visszatérő érdeklődő pedig azt látja, hogy a műhelyed folyamatosan dolgozik.

Telefonon is lapozható

Az érdeklődők nagy része este, a kanapén, telefonon nézi a konyhákat. A képek töltsenek be gyorsan, a szövegek legyenek rövid bekezdésekben, és az ajánlatkérő gomb mindig legyen kéznél. Ha a referenciák kényelmesen lapozhatók kis kijelzőn is, az ügyfél tovább marad az oldaladon, és nagyobb eséllyel jelentkezik.

Ellenőrzőlista

• Öt-nyolc kidolgozott esettanulmány.
• Előtte és utána fotók.
• Csoportosítás helyzet és stílus szerint.
• Részletfotók a különleges megoldásokról.
• Ügyfélvélemények és települések.
• Ajánlatkérés minden referencia végén.

Hogyan segít ebben a Kódvéna?

A Kódvéna gyors, telefonon is kényelmes weboldalakat készít konyhabútor-készítőknek, pontosan az ilyen helyzetekre szabva. Nem kell semmit előre megírnod: az asszisztens kérdez, mi pedig a válaszaidból dolgozunk, és akár néhány órán belül kézzelfogható eredményt kaphatsz. Nézd meg, mit kapsz a konyhabútor-készítőknek készült oldalunkon.

Az ár sem mellékes: a konyhabútor-készítőknek szánt weboldal kb. 70%-kal kedvezőbb lehet*, mint a többi webfejlesztői ajánlat, mert ügynökségi többletköltség nélkül dolgozunk. Az iparági oldalon elérhető a KV-KONYHABUTO-25 kód is: 25% kedvezményt ad a weboldal-tételekre, legfeljebb 80 000 Ft értékig (tárhelyre és domainre nem érvényes, elfogadására 7 napod van). Kezdd a kodvena.hu oldalon: az asszisztens kérdez, a felmérés alapján pedig ajánlatot adunk.

* A feltüntetett megtakarítás tájékoztató jellegű, és az egyedi fejlesztési projektek esetében elérhető árkülönbséget szemlélteti. A tényleges megtakarítás a projekt összetettségétől, a műszaki követelményektől és az összehasonlított szolgáltatásoktól függően eltérhet. Az ajánlat nem jelent általános árgaranciát.