Használtautó-hirdetés, ami bizalmat kelt: fotók, leírás és adatok, amelyek alapján a vevő megkeres

A használtautó-vásárlás bizalmi kérdés. A vevő tudja, hogy egy használt autónak múltja van, és a legnagyobb félelme az, hogy valamit eltitkolnak előle. A hirdetés az első találkozási pont a kereskedéseddel, és ezen múlik, hogy a vevő felhív-e, eljön-e megnézni az autót, vagy továbbgörget a következőre. Ebben a cikkben azt nézzük meg, hogyan készíts olyan hirdetést, amely bizalmat kelt, és tényleg érdeklődőket hoz.

Miért számít ennyire a hirdetés?

A vevők ma a legtöbb autót először a telefonjukon látják. Tucatnyi hasonló hirdetés között pár másodperc alatt döntik el, melyik érdemes a figyelmükre. A rossz fotók, a hiányos adatok vagy a semmitmondó leírás azt sugallják, hogy az eladó nem fordít figyelmet a részletekre, és ez magára az autóra is rossz fényt vet. Egy gondos hirdetés viszont azt üzeni: itt nincs mit rejtegetni.

A fotózás alapjai

A fotó az első, amit a vevő lát, ezért ebbe érdemes a legtöbb energiát fektetni.

• Tiszta autó: kívül-belül alaposan letakarítva, a csomagtartó is kiürítve.
• Jó fény: borús idő vagy kora reggeli, késő délutáni napfény, éles árnyékok nélkül.
• Nyugodt háttér: egyszerű, rendezett környezet, más autók és zavaró tárgyak nélkül.
• Megfelelő magasság: nagyjából derékmagasságból fotózz, ne felülről vagy guggolva.
• Vízszintes kép: a hirdetési felületek többsége fekvő képeket mutat jól.
• Sok kép: inkább legyen húsz-harminc jó kép, mint öt.

A képek sorrendje

A vevő a képeket egymás után lapozza, ezért érdemes logikus sorrendet követni.

1. Az autó háromnegyedes elölnézete, ez a borítókép.
2. Oldalnézet mindkét oldalról, elölnézet és hátulnézet.
3. Kerekek és gumik közelről.
4. Műszerfal, a kilométeróra állásával, bekapcsolt gyújtásnál.
5. Első és hátsó ülések, kárpit, kormány, váltó.
6. Csomagtartó és pótkerék.
7. Motortér tisztán.
8. Esetleges sérülések, karcok, kopások közelről.

Az őszinteség ereje

Sok kereskedő elkerüli, hogy a hibákat is lefotózza. Pedig a vevő úgyis észreveszi a karcokat a személyes megtekintéskor, és akkor már azt érzi, hogy nem mondtak el neki mindent. Ha a hirdetésben előre megmutatod a kisebb hibákat, az épp ellenkező hatást vált ki: a vevő azt gondolja, hogy ha ezt is bemutattad, akkor máshol sincs eltitkolt probléma.

A hirdetésben bemutatott karc bizalmat épít. A megtekintéskor felfedezett karc bizalmat rombol.

A leírás felépítése

A leírás legyen tényszerű, rövid bekezdésekre tagolt, és válaszoljon azokra a kérdésekre, amelyeket a vevő amúgy is feltenne. Kerüld a túlzó jelzőket és az általánosságokat, mint „megkímélt állapot” vagy „azonnal elvihető”, ha nem támasztod alá őket konkrétumokkal.

Mit tartalmazzon?

• Az autó fő adatai: gyártmány, típus, évjárat, motor, váltó, futott kilométer.
• Felszereltség: a lényeges extrák felsorolása.
• Szervizmúlt: mikor, hol és milyen szervizeket végeztek rajta.
• Előtulajdonosok száma, és hogy magyarországi vagy külföldi előéletű-e.
• Ismert hibák és elvégzett javítások.
• Műszaki vizsga érvényessége.
• Átadáskor járó tartozékok: kulcsok száma, téli gumi, szervizkönyv.

Szervizmúlt és dokumentumok

A vevők számára az egyik legmeggyőzőbb információ a dokumentált szervizmúlt. Ha van szervizkönyv, számlák vagy digitális szervizelőzmény, ezt mindenképp emeld ki, és a megtekintéskor mutasd is meg. A kilométeróra állását alátámasztó dokumentumok különösen fontosak, mert a futásteljesítmény-manipuláció az egyik leggyakoribb félelem.

Átvizsgálás lehetősége

Ha a kereskedés megengedi, hogy a vevő független szervizben is átvizsgáltassa az autót, ezt írd bele a hirdetésbe. Ez a nyitottság rendkívül erős bizalmi jel. Ha saját átvizsgálási jegyzőkönyved is van, azt is megoszthatod.

Videó a hirdetésben

Egyre több vevő értékeli, ha a hirdetéshez rövid videó is tartozik: körbesétálás az autó körül, a motor hidegindítása, a műszerfal a figyelmeztető lámpákkal. Egy egy-két perces, egyszerű telefonos videó is sokat hozzátesz, és sok felesleges kérdéstől és út megtételétől kímélheti meg a vevőt és téged is.

A saját weboldal szerepe

A nagy hirdetési portálok mellett a kereskedés saját weboldala is fontos. Itt minden autód egy helyen látható, a saját bemutatkozásoddal, a garanciális feltételeiddel, a finanszírozási lehetőségekkel és a vevői véleményekkel együtt. Aki a portálon megtalálja az autót, gyakran rákeres a kereskedésre is, és a saját oldalon kialakított kép erősen befolyásolja, hogy megkeres-e.

Gyors válasz az érdeklődőknek

A legjobb hirdetés is hiábavaló, ha az érdeklődésre napokig nem jön válasz. A vevők általában több autót néznek párhuzamosan, és azt a kereskedést választják, amelyik gyorsan és érdemben reagál. Legyen kijelölve, ki és mennyi időn belül válaszol a megkeresésekre, és a gyakori kérdésekre készíts előre átgondolt, de személyre szabható válaszokat.

Árazás és alku

Az ár a hirdetés egyik legérzékenyebb pontja. Ha az ár jelentősen eltér a hasonló autók piaci árától, a vevő vagy gyanakodni kezd, vagy egyszerűen továbblép. Érdemes rendszeresen átnézni, milyen áron hirdetik a hasonló korú, felszereltségű és futásteljesítményű autókat, és ehhez igazítani a saját árazást. Ha az ár alkuképes, vagy beszámítás is lehetséges, azt is jelezd, mert sok vevő pont ezen dönt.

Gyakori hibák

• Koszos autó, sötét vagy elmosódott fotók.
• Hiányzó kilométeróra-fotó és szervizmúlt.
• A hibák elhallgatása, amelyek a megtekintésen derülnek ki.
• Semmitmondó, túlzó jelzőkkel teli leírás.

Összegzés

A jó használtautó-hirdetés nem trükkökről szól, hanem az átláthatóságról. Gondos fotók logikus sorrendben, tényszerű leírás, dokumentált szervizmúlt, a hibák őszinte bemutatása és a gyors válasz együtt teremtik meg azt a bizalmat, amely miatt a vevő a te kereskedésedet választja.

A Kódvéna olyan weboldalakat készít használtautó-kereskedéseknek, amelyeken a teljes kínálat, a garanciális feltételek és az érdeklődés lehetősége átláthatóan, egy helyen jelenik meg.