Egyedi ajánlatkérés a weboldalon: így kérdezz, hogy az utazási iroda első válasza már telitalálat legyen

Egy utazási irodában az egyik legnagyobb időrabló az oda-vissza levelezés. Valaki ír, hogy „nyaralni szeretnénk Görögországban”, te válaszolsz egy sor kérdéssel, ő napok múlva felel, aztán kiderül, hogy a kerete fele annak, amit gondoltál, vagy egészen más időpontban akar menni. Közben a jó ajánlatok elkelnek. Egy jól felépített ajánlatkérő űrlap a weboldaladon ezt a kört rövidíti le: az első megkeresésből már célzott ajánlatot tudsz adni.

Miért fontos a jó ajánlatkérő?

A gyors és pontos ajánlat az egyik legerősebb érv egy iroda mellett. Az utas, aki egy napon belül három jól átgondolt, neki szóló ajánlatot kap, sokkal nagyobb eséllyel foglal nálad, mint az, akinek egy hétig kell levelezni. Egy jó űrlap azt is megmutatja, hogy profin dolgozol, és figyelsz a részletekre.

Mit kérdezz?

Az űrlap ne legyen hosszú, de tartalmazza mindazt, ami nélkül nem lehet érdemi ajánlatot adni:

• úti cél vagy térség, és ha még nincs, milyen jellegű helyet keres: tengerpart, város, hegyek,
• utazás időpontja, és mennyire rugalmas,
• hány éjszakára,
• hány felnőtt és hány gyerek, a gyerekek életkorával,
• honnan indulnának, repülővel vagy saját autóval,
• milyen ellátást szeretnének,
• milyen keretben gondolkodnak, sávokban felkínálva,
• van-e különleges igény: akadálymentesség, családi szoba, csendes környék, közel a strandhoz.

A keret kérdése

Sok iroda nem kérdez rá a keretre, mert kellemetlennek érzi. Pedig ez az egyik legfontosabb információ. Ha sávokban kérdezed meg, például „személyenként ennyi és ennyi között”, a legtöbb utas szívesen kitölti. Ezzel elkerülöd, hogy egy prémium szállodát ajánlj valakinek, aki egy egyszerű családi apartmanra gondolt, vagy fordítva.

Kérdezz az élményről is

A száraz adatok mellett egy-két nyitott kérdés is sokat segít: mi volt a legjobb nyaralásuk, és miért? Mi az, amit mindenképpen el szeretnének kerülni? Ezekből a válaszokból sokszor többet megtudsz, mint a pontos adatokból, és sokkal személyesebb ajánlatot tudsz adni. Az utas pedig érzi, hogy valóban rá figyelsz.

Lépésekre bontva

Ha sok kérdésed van, bontsd az űrlapot két-három rövid lépésre. Az első lépésben csak az alapadatok legyenek: úti cél, időpont, létszám. A következőben a részletek. Így a látogató nem ijed meg egy hosszú oldaltól, és nagyobb eséllyel végigmegy.

Gyors visszaigazolás

Amint beérkezik az ajánlatkérés, az utas kapjon egy automatikus visszaigazolást, benne azzal, hogy mikor számíthat a válaszodra, például egy munkanapon belül. És tartsd is be. Ha egy ajánlat összeállítása tovább tart, írj egy rövid üzenetet, hogy dolgozol rajta. Az utas így nem kezd el máshol keresgélni.

Mutasd meg, mit kap az ajánlat mellé

Az ajánlatkérő oldalon írd le röviden, mit nyújt az iroda a foglalás mellé: tájékoztatás a beutazási szabályokról, biztosítás, transzfer szervezése, elérhetőség utazás közben. Ezek azok a szolgáltatások, amelyek miatt valaki irodát választ, ezért az ajánlatkérés pillanatában is érdemes emlékeztetni rájuk.

Csoportos és céges utak

A csoportos és céges utaknál más kérdések fontosak: a létszám, a program, a szállás típusa, a közös étkezések, a konferenciaterem igénye. Érdemes nekik külön űrlapot készíteni, vagy legalább egy választási lehetőséget az elején, hogy a megfelelő kérdéseket kapják. Ezek a megkeresések gyakran nagyobb értékűek, ezért megéri rájuk külön figyelni.

Telefonon is egyszerű legyen

Az ajánlatkérések nagy része telefonról érkezik, esténként vagy munkahelyi szünetben. Legyenek nagyok a mezők, a dátumválasztó könnyen kezelhető, a választási lehetőségek egy érintéssel kijelölhetők. Az oldalon legyen ott a telefonszám is azoknak, akik inkább beszélgetnének.

Kövesd az eredményeket

Néhány hónap után nézd meg, honnan jöttek az ajánlatkérések, melyik utazástípusra érkezett a legtöbb, és melyikből lett foglalás. Ezek alapján tudod finomítani a kérdéseket és azokat az oldalakat, amelyek a legtöbb jó megkeresést hozzák.

Az ajánlat formája is számít

Az ajánlat, amelyet az űrlap alapján küldesz, legyen áttekinthető: két-három lehetőség, mindegyiknél rövid indoklással, miért ajánlod éppen annak az utasnak. Egy-két szép kép, a legfontosabb adatok, a teljes ár és egy egyszerű következő lépés. Ha az első válasz ilyen gondos, az utas érzi, hogy jó kezekben van, és sokkal ritkábban kér ajánlatot máshonnan is.

Röviden

Egy jól felépített ajánlatkérő űrlap kevesebb levelezést, gyorsabb és pontosabb ajánlatot, és végső soron több foglalást jelent. Kérdezd meg a legfontosabb adatokat, a keretet sávokban, egy-két kérdést az élményről, és válaszolj gyorsan.

Hogyan segít ebben a Kódvéna?

A Kódvéna gyors, telefonon is kényelmes weboldalakat készít utazási irodáknak, pontosan az ilyen helyzetekre szabva. Nem kell semmit előre megírnod: az asszisztens kérdez, mi pedig a válaszaidból dolgozunk, és akár néhány órán belül kézzelfogható eredményt kaphatsz. Nézd meg, mit kapsz a utazási irodáknak készült oldalunkon.

Az ár sem mellékes: a utazási irodáknak szánt weboldal kb. 70%-kal kedvezőbb lehet*, mint a többi webfejlesztői ajánlat, mert ügynökségi többletköltség nélkül dolgozunk. Az iparági oldalon elérhető a KV-UTAZASIIRO-25 kód is: 25% kedvezményt ad a weboldal-tételekre, legfeljebb 80 000 Ft értékig (tárhelyre és domainre nem érvényes, elfogadására 7 napod van). Kezdd a kodvena.hu oldalon: az asszisztens kérdez, a felmérés alapján pedig ajánlatot adunk.

Kapcsolódó cikkek: Egész évben foglalás: így használd a weboldalt az utazási iroda szezonjainak kiegyenlítésére · Utazási iroda a helyi találatok elején: így válasszanak téged a nagy foglalási oldalak helyett

* A feltüntetett megtakarítás tájékoztató jellegű, és az egyedi fejlesztési projektek esetében elérhető árkülönbséget szemlélteti. A tényleges megtakarítás a projekt összetettségétől, a műszaki követelményektől és az összehasonlított szolgáltatásoktól függően eltérhet. Az ajánlat nem jelent általános árgaranciát.